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通和物业:召开冬季物业服务和安全生产工作会议

2018-12-7 14:22:10点击数(0 )已有0人评论 加入收藏

 

 

2018124日(星期二)上午,莱州市通和物业管理有限公司总经理杨合庆,主持召开了由各小区经理、管理员参加的冬季物业服务和安全生产工作会议

本次会议围绕学习等级标准,提升服务质量的主题,进行了以下内容:

1、关于做好文明城市复审验收工作

杨总首先带领大家学习了市住房管理中心关于进一步做好加强文明城市创建工作的通知,并强调要高度重视,快速行动,对照通知,落实要求,借机促进服务质量的提高,为物业服务收费调整做好铺垫。

2、传达莱州市物业服务及收费标准推进会会议精神,通报会后工作进展情况。他要求各小区要做好宣传沟通工作,让广大业主认识到规范管理,保值增值的物业管理目的。同时,要加强内部管理,提升服务质量,做到物有所值,质价相符。

3、解读莱州市物业服务等级标准(三级)。

为了规范物业服务行为,做到细致、到位,杨总根据公司所辖小区的实际,围绕着我市颁发的物业服务三级等级标准,为大家进行了解读,并要求各小区对照标准自查自纠,加紧整改。

4、做好冬季物业服务和安全生产工作

杨总强调,冬季来临首先要抓好环境管理,要抓好道路卫生清扫工作,做到目视干净;绿化带内无杂草,无杂物;值班室门口、墙面、单元门、楼道内墙面及管道井门、井盖、侧石等处无乱贴、无广告;小区院内无乱堆乱放(泡沫箱)。要加大楼道清理乱堆乱放的清理力度(张贴温馨提示,留好底样、照片)。

其次,抓好安全防范工作。加强门卫值班人员工作责任心,做好外来人员询问、登记以及巡逻、监控,做好巡逻记录;进行安全隐患检查(楼道门窗、屋面上人孔、文体器材、监控和路灯立杆、井盖、围墙);对进入小区陌生人员、可疑人员的监视、跟踪。

第三,特别强调了文明服务,温馨服务问题。他说,办公室接待业主来访,要认真倾听,耐心解释。对于报事报修,要认真记录,现场勘察,依法解释,合理建议。接待要热情,态度要和蔼,语言要文明,声音要适中,语气要温柔——心中有业主,宗旨是服务。门卫值班人员要友善对待外来人员,耐心热情地回答陌生人的询问。

第四,强调各小区要制定详细的冬季清雪方案,确保大雪天气小区业主出行便利。



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