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中海华庭:组织应急演练,应对突发事件

2017-10-12 19:57:56点击数(0 )已有0人评论 加入收藏

总经理杨合庆进行应急演练动员,并详细解读了应急方案

 

 

为了维护小区业主的切身利益和财产安全,深化全国文明城市创建活动,提升物业服务品质,927日,通和物业总经理杨合庆亲自组织,在中海华庭小区组织了突发事件应急演练。

中海华庭小区是一个高档公寓,根据其特点预计易出现的突发事件一般为:突然停水、突然停电、电梯困人、人员危急、暴风暴雨、地震失火等。对此,通和物业中海华庭物业服务中心,一一制定了相对应的应急预案,本次演练的就是“突然停电应急预案”。

本预案显示:

1、不论白天黑夜,发现突然停电,监控室值班人员首先要看好停电时间,然后通过对讲机与门卫取得联系;门卫要运用手动升起门杆,并站立在门口值班,直到来电。

2、监控室值班室人员要将停电开始时间记录在值班记录上,并在值班室坚守10分钟,密切关注电梯困人报警电话。

在此期间,如果接到电梯困人报警电话,首先要问清楚被困楼层,并进行安抚,然后记下接警时间;紧接着,拨打电梯维保电话,说明困人情况,请求紧急救援,同时报告甲方物业林经理和小区经理;然后,迅速赶往电梯被困楼层,与被困人员交流,安稳情绪,等待专业人员救援。如遇两部电梯同时发生困人事件,值班人员应通知门卫一同分别前往处置。如电梯内被困人员出现其他紧急状况,要及时拨打120急救电话。小区经理接报后,应在最短的时间内赶到现场,并把情况报告给公司知晓。

电梯困人事件处理完毕,监控室值班人员要详细做好“突发事件应急处理记录”。

3、如果在10分钟内,未接到任何报警电话,10分钟后仍没来电,即打电话报告甲方物业林经理,说明停电时间和期间没有报警电话。然后,赶往A楼,同时通知门卫前往B楼,逐层查看电梯是否困人。如发现有困人情况,一边安抚,一边通知电梯维保人员及甲方林经理。如无困人情况,则要继续巡查其它公共部位,看是否有异常。最后,要详细做好“突发事件应急处理记录”。

4、做好恢复供电时间记录。

演练开始,杨总发出了突然停电的信号,监控室值班人员立即与门卫取得联系,并要求其升起门杆,大家各就各位,严阵以待。突然,监控室的电梯报警铃声响起,值班人员迅速接听,询问被困情况,安慰被困人员,并拨打了电梯维保公司救援电话,同时也通知门卫,做好迎接准备。接着,值班人员一边电话通知甲、乙双方经理,一边快速赶往被困人员楼层,进行心理疏导、安慰,直到救援人员赶到,救出被困人员。

如此,分2组进行了训话演练。最后,杨总和甲方领导分别对此次演练进行了点评和总结。

 

值班室接到电梯困人报警

 

相关人员奔向各自的岗位

 

演练之后,进行全面的点评、总结

 

大家共同讨论演练中相关问题的最好解决方法,并形成共识

 

 

 

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