莱州市通和物业管理有限公司

创建全国文明城市专项整改方案

一、指导思想

积极响应市委市政府号召，借创建全国文明城市之东风，根据《烟台市物业服务等级标准》相关要求，进一步落实各项服务规范，提升我公司所辖小区物业服务质量。

二、工作目标

1、卫生保洁到边倒角，净化小区环境。

（1）确保小区内公共场地、道路、绿地卫生干净、整洁，目视范围无垃圾、无漂浮物，无卫生死角。

（2）确保小区公共墙面、单元门，无乱张贴、无牛皮癣广告。

（3）楼道、楼梯、扶手、窗台按规定清扫、湿拖、擦拭，确保干净、卫生。

（4）清理楼道乱堆乱放，确保公共部位整洁、安全。

（5）生活垃圾日产日清，及时清运。垃圾桶（车）外表及时清洗，确保干净、美观。每天打药消杀，防治蚊蝇孳生。        

2、绿化管理规范有序，美化小区环境。

（1）及时修剪、保型。确保绿篱面平、边齐、棱直、型特；树木枝型分布合理，冠型优美；月季去花蒂、去疯枝，确保花型大，花色艳。

（2）及时划锄、除草。水后、雨后及时划锄破皮，疏松土壤；及时拔除绿篱旁、草坪中、树盆里、道路边的杂草杂物。

（3）及时浇水、保墒。天气干旱，要及时安排浇水，确保花草树木生长旺盛，枝繁叶茂。

（4）及时打药、防治。定期巡查，发现虫害、病害，立即打药防治，维护花草树木健康生长。

3、公共维护及时到位，亮化小区环境。

（1）加强小区公共道路巡查、维护，确保无明显坑洼积水。

（2）检查、清理落水口、落水管以及院内排水口，确保无堵塞，排水通畅。

（3）检查、维护公共照明，确保亮灯率95%以上。

（4）采取多种措施，加强车辆停放管理，积极引导业主自觉遵守公共秩序，做到文明、自觉、有序停放车辆，尽最大努力缓解小区车辆停放难的问题。

（5）按要求严格管理专业经营单位，在小区内开挖布线等施工行为，努力维护和保持小区物业的原貌和完整性。

4、公益宣传温馨提示，文化小区环境。

（1）采用更换宣传栏内容、悬挂横幅、树立温馨提示牌、LED显示屏播放等多种形式，宣传创城活动，营造创城氛围。

（2）组织业主文化活动，诸如象棋赛、趣味运动会等，活跃小区业主业余文化生活，和谐邻里间人际关系。

三、保障措施

1、进一步落实“周检查、月评比”和“小区经理办公例会制”，把“公共卫生保洁、公共绿化管理、公共维修养护、公共秩序维护”4大服务内容质量落实到实处。

2、召开绿化管理现场会，通过选点参观北小区、掖县公园、博雅花园的绿化管理亮点和典型交流，明确小区绿化管理标准，整体提高绿化管理水平。

3、购置240立升标准垃圾桶30个，投放到明珠园和洲元大厦，委托市政环卫处清运，确保每天生活垃圾清运及时、干净。

4、在博雅花园、洲元大厦、明珠园、馨和苑、正昕苑各增设1个标准宣传栏，增添50个温馨提示牌，加强宣传力度，打造文化环境。

                                        莱州市通和物业管理有限公司

                                              　　　2016年5月25日