1、检查各岗位工作人员每天执行岗位职责情况。

　　（1）仪表仪容是否符合公司规定（整齐着装，挂牌上岗）。

　　（2）工作状态是否符合公司要求（岗位职责要求及作息情况）。

　　（3）公共秩序维护人员是否按时立岗、巡逻，各项记录是否及时、规范（交接班记录、巡逻记录、监控设施设备运行情况记录、外来访客车辆登记、大型物品搬出）。

　　（4）卫生保洁是否符合标准（楼道及庭院卫生清理是否到位；房前屋后、公共场所有无乱倒垃圾，垃圾桶是否清倒及时）。

　　（5）绿化养护是否符合标准（树木花草有无损坏，有无病虫害出现；绿化区域有无杂草，是否该浇水等）。

　　2、依法制止违规装修、违章搭建和乱栽乱放等行为。

　　对于小区内出现的乱搭、乱建、违章装修和绿化区域内的乱载、侵占现象，予以告知并依法制止；对于墙壁和楼宇门上的无乱涂、乱画牛皮癣广告等，组织有关人员予以清除。

　　3、检查安全隐患，确保公共设施运行正常，完好无损。

　　消防通道通常，没有被堵现象；房屋没有严重破损和其它异常现象；小区内没有可疑人员活动；道路、文化娱乐、健身器材等设施无损坏；室外上下水道是否渗漏；井盖、地漏无丢失，无缺损；门禁系统及监控设施设备运行正常。如发现问题，及时处理、解决。

　　4、做好综合管理服务工作，及时处理业主报修。

　　（1）水电急修30分钟内到达现场处理；一般维修按与业主约定时间处理解决。特约维修和业主自有部分的维修，按规定要求和收费标准与业主约定解决。

　　（2）落实24小时值班制度，受理业主报修、咨询、投诉等业务，并及时处理，办结率达到100%。

　　（3）做好本物业服务区域内的水电管理和绿化养护工作，组织对公共部位及设施设备进行养护、维修。

　　（4）根据业主（甲方）的要求，按约定做好相关服务工作。

　　（5）依据公司财务管理制度，协助会计做好小区各类费用的收缴工作，督促会计帐目日结日清。

　　（6）做好小区工作日记，及时向公司汇报小区内发生的重大事件或超出本岗位处理权限的事件，以做妥善处理。

　　（7）每月月底向公司报告小区下月工作要点。

　　5、定期走访业主，坚持服务回访，改进和完善管理服务。

　　（1）经常与建设单位、小区业主委员会进行沟通，认真听取他们的意见和建议，不断改进服务工作。

　　（2）定期回访业主和使用人，改进和完善管理服务。及时、认真地为业主排忧解难。