2023年9月18日早，馨和苑2号楼1单元有业主来报告说，家中的自来水压力不足，连太阳能都上不去水了，并且听到管道井里有“哧哧”的响声。

接报后，服务中心的杨经理即带人进行原因排查，初步怀疑是自来水有主管道通往单元的水管锈蚀漏水所致。为进一步确认漏点，杨经理请公司派专人带来测漏仪进行精准检测，确定了至少2个漏点。

为尽快减少业主的损失和不便，杨经理第一时间向业主委员会作了汇报，并提出维修方案。得到批准后，又立即向一单元业主公告情况，征求对维修分摊方案的意见，同时采取了分段限水的应急措施。9月21日，分摊维修方案得到了本单元业主的一致同意。

9月22日，服务中心开始组织抢修人员，准备维修工具，购买维修材料，与路经车库的业主进行地面恢复等事宜沟通，把一切准备工作都安排就绪。

9月23日一大早，7名维修人员到场，为能用最短的时间完成抢修，他们分成两组同时作业，一组停水、断管、安装阀门、拆除废旧管路，一组切割、开沟、挖掘，互不影响，环环相扣，配合默契。仅用了40分钟，就完成了单元阀门安装，其它单元恢复供水，该单元停水抢修。只见的切割的火舌呼呼，焊接的火花四射，挖掘的电锤噔噔，热熔的吱吱作响，各项工作有条不紊地紧张进行着。

到中午时分，最后一根管子热熔完成，单元开始正常供水。